FAVRIA - Palazzo civico punta sulla tecnologia per rendere più efficiente la gestione delle manutenzioni sul territorio e avvia la sperimentazione di un nuovo sistema digitale destinato agli uffici comunali. Un assistente virtuale che servirà a gestire le segnalazioni, i lavori e la loro conclusione.
Lo strumento consentirà di seguire ogni intervento, dalla segnalazione iniziale fino alla fine dei lavori, creando allo stesso tempo uno storico delle attività effettuate. Al termine della fase sperimentale l'amministrazione valuterà l'eventuale prosecuzione. Gli operatori potranno registrare direttamente i problemi riscontrati, allegando fotografie e indicando la posizione esatta. Ogni pratica potrà quindi essere monitorata durante le diverse fasi, fino alla certificazione dell'avvenuto intervento.
L'obiettivo dell'amministrazione è superare una gestione frammentata delle segnalazioni, riducendo il rischio di richieste dimenticate e limitando gli interventi effettuati soltanto in situazioni di emergenza. I dati raccolti potranno inoltre essere utilizzati per programmare le manutenzioni, individuare le criticità ricorrenti e pianificare con maggiore precisione le risorse economiche necessarie.
Almeno nella prima fase, il sistema resterà esclusivamente a disposizione dei dipendenti comunali. Non sarà quindi possibile per i cittadini inserire direttamente le segnalazioni. Una possibile apertura alla popolazione potrà essere valutata successivamente, sulla base dei risultati ottenuti durante la sperimentazione.
