AGLIE' - I servizi comunali a portata di click. Il Comune alladiese si digitalizza con lo sportello del cittadino, Pago PA e l'app IO. Tra gli obiettivi dell’Amministrazione Comunale di Agliè era già previsto uno svecchiamento della infrastruttura informatica interna ed una maggior apertura verso sistemi online per agevolare il cittadino ed aumentare efficienza e produttività. L’emergenza pandemica ha contribuito fortemente a velocizzare il processo di migrazione, insieme all’Agenzia per l’Italia Digitale.
«Oggi lanciamo lo Sportello del Cittadino, uno strumento che permette di presentare online istanze o creare in autonomia delle autocertificazioni. Il sistema è altamente sicuro, l’accesso è previsto – come da normativa vigente – solamente con SPID o CIE. Il Comune sceglie di venire incontro ai cittadini ancora sprovvisti di SPIDtramite il servizio di identificazione gratuita ai fini della registrazione. Lo Sportello interagisce in tempo reale con i nostri database interni, è possibile prenotare appuntamenti e presentare istanze personalizzate e dinamiche, pagare direttamente tramite con PagoPA a qualsiasi ora del giorno o della notte. Le pratiche inviate attraverso lo Sportello del Cittadino vengono protocollate automaticamente ed inviate istantaneamente all’Ufficio di riferimento, in più è possibile seguire online lo stato di avanzamento» spiega il sindaco Marco Succio.
«Un altro tassello importante è formato dal Portale del Contribuente, una sezione che permette di verificare la propria posizione contributiva, visualizzare lo storico dei pagamenti effettuati e regolarizzare eventuali situazioni di scompenso. Per esempio, il Portale dialoga con i nostri applicativi IMU, proponendo al cittadino una pagina precompilata secondo le informazioni in nostro possesso; è quindi possibile aggiornare eventuali differenze e di conseguenza i nostri database che rimarranno aggiornati per le volte successive, in modo da agevolare al massimo le operazioni di compilazione e pagamento - aggiungono dal Comune - Siamo compatibili con l’App IO, d’ora in poi le notifiche verso i cittadini arriveranno anche attraverso l’app, andando quindi a creare una connessione uno-ad-uno verso il cittadino. Attraverso App IO è possibile, per esempio, essere avvisati in prossimità della scadenza della Carta di Identità, e procedere direttamente dall’app al pagamento della nuova carta, in modo da doversi recare in comune per il solo riconoscimento».
Tutti i pagamenti verso il Comune transiteranno da PagoPA, un sistema di interscambio che collega il mondo della PA con quello del cittadino, andando a controllare ogni singola transazione in modo che si evitino errori come doppio pagamento, ed il corretto instradamento nei conti dell’Ente. «Ritengo che la Pubblica Amministrazione sia in un momento epocale relativamente alla Trasformazione al Digitale. Sono infatti trascorsi ormai almeno dieci anni da quando questo tema è comparso sulle agende politiche iniziando un lento percorso di cambiamento - commenta Succio - L’Amministrazione Comunale di Agliè ha deciso di imprimere una forte accelerazione di questo processo, sfruttando il momento storico che pur nella sua negatività generale, ha avuto il risvolto positivo di rendere famigliare lo strumento tecnologico ad una platea maggiore di cittadini. Abbiamo quindi deciso di essere da subito della partita, evolvendo rapidamente nel creare un ambiente di lavoro tecnologicamente evoluto e pronto a dare servizi all’avanguardia».
«Sono estremamente soddisfatto dalla Trasformazione al Digitale in atto presso il Comune di Agliè, non siamo certo arrivati alla fine, ma senz’altro stiamo raggiungendo risultati ragguardevoli sotto molti punti di vista - chiosa il consigliere di maggioranza, Pierfrancesco Elia, che si occupa di Innovazione & Sviluppo IT, Trasformazione al Digitale, Comunicazione, Politiche Giovanili - Guardiamo con fiducia verso il futuro con la migrazione verso ambienti cloud-based e potenziamento della connettività, insieme ad automazioni mirate ad un miglioramento dell’efficienza degli Uffici, come protocollazioni e procedure automatizzate».
