CUORGNE’-RIVAROLO CANAVESE - Ritirare la pensione, spedire una raccomandata o un pacco, pagare un bollettino o una multa: azioni quotidiane e banali, che, tuttavia, rischiano di diventare un’impresa con code «infinite» sotto il sole bollente di questa estate tropicale.
Succede in Canavese, negli uffici postali dei Comuni più grandi, come Cuorgnè e Rivarolo, dove piovono lamentele e mugugni da parte degli utenti soprattutto anziani. Dal periodo del Covid, l’attesa del proprio turno all'interno dell'ufficio è, giustamente, contingentata. Le persone, come in farmacia e nei negozi, devono disporsi in fila all'esterno, al caldo di questo torrido agosto e, in futuro, al freddo d'inverno. Se l’atrio davanti agli sportelli è «full» non si può nemmeno, sottolineano alcuni cittadini, accedere alla macchinetta elettronica che distribuisce i numeri di chiamata, prendere il ticket e poi ingannare l’attesa e il caldo andando a prendere un caffè nei bar vicini.
Il risultato è che inevitabilmente la coda si allunga e le persone, specie quelle un po’ più avanti con gli anni, in piedi e sotto il sole, rischiano di sentirsi male. «La fila, specie nelle ore centrali della mattinata, a volte è lunga – racconta una canavesana – Quando batte il sole rimanere in piedi a lungo attendendo il proprio turno è davvero un'impresa. Il personale, all'interno, è competente e veloce, ma il problema è arrivare allo sportello o alla macchinetta dei ticket. Servirebbe più personale».
A complicare la situazione ci sono anche personale in ferie e orari ridotti per tutto il mese di agosto. Il consiglio di Poste Italiane ai clienti è quello di puntare sul digitale e sull’app per prenotare quando andare all’ufficio. Oltre alle classiche operazioni bancarie, come Bonifici e PosteGiro, tramite gli strumenti digitali di Poste Italiane tutti i clienti possono pagare vari tipi di bollettino postali, compreso mav, pagopa, multe automobilistiche e pagamento bollo auto e moto. Sarà sufficiente inquadrare il codice riportato sul bollettino oppure inserire manualmente i dati richiesti per effettuare il versamento. «Per gli anziani o chi non è esperto di tecnologia non è semplice accedere a questi strumenti – replica un utente - Bisognerebbe attivare qualche sportello in più. Sarebbe d’aiuto per le fasce più deboli della popolazione».
