Per l’estate 2016 sono stati ideati due servizi importanti. Il primo con SOS Città - per chi sfortunatamente rimane in città - relativamente al monitoraggio dei disservizi pubblici e privati. Dopo l’avvio del piano preventivo chiesto al primo cittadino nell'home page sul sito www.vivicaselle.it all'interno della notizia SOS ESTATE trovate la lettera inviata il 30 maggio e la risposta del Sindaco. Il secondo - per chi fortunatamente va in ferie - con SOS Vacanze nella tutela del turista. In entrambi i casi, si tratta di tutele per chi rimane “vittima” di disagi.
«Mettiamo a disposizione una rubrica apposita e un indirizzo email (segnalazione@vivicaselle.it) per tutti quelli che intendono segnalare disfunzioni e che, con l’ausilio dell’associazione Vivicaselle-ViviPiemonte ed in collaborazione con la Fiavet (la maggiore associazione di categoria delle agenzie di viaggio), avranno la possibilità di usufruire, di assistenza legale per far valere i propri diritti, ivi compresa la richiesta di risarcimento danni nei casi previsti. L’associazione per tutta l’estate, ivi compresi i festivi, non chiude mai».
